جزییات محصول
Product Details
- موردی برای اقدام فوری: رویگردانی مشتری
- وقتی نقات قوت سابق به نقاط ضعفتان تبدیل می‌شود
- وقتی جهان تغییر می‌کند اما شما با آن همراهی نمی‌کنید
- وقتی مشتریان، می‌روند
- دانش وفاداری: نمودار دایره‌ای نیازها
- برشهایی از محصول در برابر خدمات
- بخش بندی و انتخاب مشتریان هدف
- ادغام دو دیدگاه: فرصت در برابر ریسک
- فرصت: دیدگاه مشتری
- ریسک: فرهنگ شرکت
- تجربه‌ی موفق مشتری
- آن‌ها چه می‌خواهند: ده باور غلط درباره مشتریان
- آن‌ها به چه نیاز دارند: راه حل
- جهش استراتژیک بعدی: نوآوری مشترک شرکت و مشتری
- کاری که باید انجام دهید: تثبیت وفاداری
جزییات بیشتر محصول
Product other specifications
| نویسنده |
هاروی تامپسون
|
| مترجم |
فرشید عبدی
|
| ناشر |
چالش
|
| قطع کتاب |
رقعی
|
| نوع جلد |
شومیز
|
| نوبت چاپ |
چاپ اول
|
| تعداد صفحه |
348 صفحه
|
ارسال دیدگاه
Submit a Commentقوانین ارسال دیدگاه در سایت
.فقط مشتریانی که این محصول را خریداری کرده اند و وارد سیستم شده اند میتوانند برای این محصول دیدگاه(نظر) ارسال کنند.