مشخصات کلی کتاب بازاریابی خدمات مالی (راهنمای بین المللی اصول و شیوه های عملی)

✍️اثر کریستین انو (Christine Ennew)
✍️اثر نیگل وایت (Nigel Waite)
✍️مترجم میربابک سیدحبشی (Mirbabak Seyed-Habashi)

این کتاب یکی از منابع تخصصی در حوزه بازاریابی خدمات مالی است که تلاش می‌کند میان مباحث نظری بازاریابی و کاربردهای عملی در صنعت مالی تعادل برقرار کند. محور اصلی آن نیز جذب مشتری، توسعه و حفظ مشتری، استراتژی بازاریابی و مدیریت رابطه با مشتری است.

این کتاب تخصصی در زمینه بازاریابی در صنعت خدمات مالی است که با نگاهی بین‌المللی، راهبردی و کاربردی به چگونگی بازاریابی محصولات و خدمات مالی می‌پردازد. این اثر برای درک تفاوت‌های بازاریابی خدمات مالی با سایر محصولات و همچنین شناخت رفتار مشتریان در بازارهای مالی طراحی شده است.

خدمات مالی به دلیل ماهیت پیچیده، ناملموس و مبتنی بر اعتماد، ریسک و روابط بلندمدت با مشتری، نیازمند رویکردهای بازاریابی متفاوتی هستند. کتاب با بررسی ساختار بازار خدمات مالی، انواع محصولات و بازیگران این صنعت، زمینه‌ای برای درک چالش‌های بازاریابی در حوزه‌هایی مانند بانکداری، اعتبارات و وام، پس‌انداز و سرمایه‌گذاری، بیمه عمر و بیمه‌های عمومی فراهم می‌کند.